Droit de rétractation

Ton droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où tu prends physiquement possession des biens, ou où un tiers autre que le transporteur et désigné par toi en prend physiquement possession.

Si tu as commandé plusieurs biens dans une même commande et qu’ils sont livrés séparément, le délai commence le jour où tu prends physiquement possession du dernier bien.

Comment exercer ton droit de rétractation

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) :

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi. En aucun cas ce remboursement n’occasionnera de frais pour toi.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition – la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens et frais

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous as informés de ta rétractation. Ce délai est respecté si tu renvoies les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à ta charge.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés selon tes besoins personnels. Chez nous, cela concerne notamment :

• fabrications sur mesure de notre sellerie (p. ex. consoles de siège, matelas et habillages sur mesure)
• pièces d’intérieur recouvertes individuellement ou fabriquées selon les souhaits du client
• cuir découpé sur commande et fabrications spéciales

Si tu ne sais pas si ton article est concerné, contacte-nous simplement avant de commander.

Notre droit de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, nous t’accordons volontairement un droit de retour de 30 jours au total à compter de la réception des biens. La marchandise doit nous être retournée inutilisée, intacte et, si possible, dans son emballage d’origine. Les fabrications sur mesure et les commandes spéciales en sont également exclues.

Ton droit légal de rétractation n’est pas affecté par ce droit de retour volontaire.

Modèle de formulaire de rétractation à recopier

Si tu ne peux pas ouvrir le PDF, ce texte suffit aussi – recopie-le, remplis-le et envoie-le par courrier ou par e-mail :